KAI Catat 1,57 Juta Pelanggan Gen Z di Daop Semarang hingga September 2026

PT Kereta Api Indonesia (KAI) mencatat 1,57 juta pelanggan berusia 13–28 tahun menggunakan layanan kereta api di wilayah Daop 4 Semarang selama Januari–September 2026.

Pelanggan berusia 13–18 tahun menjadi kelompok terbesar, dengan porsi 40,73 persen dari total pelanggan Gen Z pada periode tersebut.

Secara keseluruhan, pelanggan berusia 0–60 tahun mencapai 3,8 juta orang. Kelompok usia 29–44 tahun menjadi pengguna terbanyak berikutnya, dengan jumlah 1,15 juta pelanggan.

Manajer Humas KAI Daop 4 Semarang Luqman Arif mengatakan data berdasarkan kelompok usia menjadi bahan evaluasi untuk memahami karakteristik pelanggan serta meningkatkan kualitas dan fasilitas layanan.

Evaluasi layanan mencakup kebutuhan informasi perjalanan, akses pembelian tiket, kenyamanan di stasiun dan kereta, serta dukungan bagi anak-anak dan pelanggan lanjut usia. KAI juga mengevaluasi aspek keselamatan, keamanan, dan ketepatan waktu perjalanan.